各位朋友大家好!
今天想跟大家讨论主题是:如何高效开展安全检查?
我们常常说,没有检查、监督、奖罚,就没有管理。同样用在安全上也是很贴切的。
但是我们企业中的安全检查常常会出现一些问题,检查的效果往往差强人意,甚至会出现检查人员前脚刚走,总结会刚开完,效果总结的还蛮好,但后脚就出问题。
经过实际调研,我认为有三个方面做得不够好:
第一个是检查人员本身不专业。就是说检查人员对要检查的对象、要检查的环境、要检查的人员、要检查的专业,他们并不能精准的把握,因而他们不一定能看出隐藏在表象下面的一些问题。
第二个检查的流程不规范。因为检查像其他的万事万物一样,应该是一个闭环管理的过程,每一个环节都缺一不可。有好多企业发现了很多问题,但是最后却没有整改或整改得不到位,造成了事故的发生。
一般安全检查应该有这样几个流程几个步骤:
第一个检查准备,要准备一些材料、一些表单、一些科学规范的要点等等;
第二个是检查实施,实施检查;
第三个查出来一些隐患,要汇总分类,要按照类别分出来;
第四个步骤是处理的建议,要提出一些简单的建议。
最主要的后面两个处理进程、跟踪。就是他处理没处理?处理到什么程度了?
最后一环,整改情况复核,就是说他整改了,具体整改的效果怎么样?
我们有时候要盯住一点,要不停地去督促,不停地去跟进,这样才能确保我们的检查真正能够落实,真正能够产生作用。
第三个是员工与检查人员的对立情绪。在很多企业员工对检查组抱着对立甚至敌对的态度。为什么呢?因为很多单位对于检查中发现的问题,往往采取简单粗暴的处理方式,就是罚,罚要心动。
罚是必须的,但是怎样罚?采取什么方式罚?在什么情况需要罚?这是一个科学的东西,我们有时候很简单粗暴,这样就造成了员工与检查人员的对立。
有的单位甚至还对各级管理人员下达了抓三违的指标。规定一天或一个月抓多少个三违人员?这就不是安全检查了,是安全抓违。还是有指标限制的,就是说你必须抓够,不够就不行,所以这个时候就变成一个猫捉老鼠的游戏了。员工与管理人员之间的关系是可想而知。
这个时候就会出现一个什么情况?你来检查了我规规矩矩,他怕你抓违,怕罚款。等你走了,我行我素甚至变本加厉,就是说会更不安全。就会造成一个现象,前脚刚走后脚事故就出来了。员工的这种潜意识排斥管理人员的现象,无疑为安全工作埋下了更深更大的隐患。
我们看一下,零事故开展很好的企业,国外管理很好的企业,比如说日本的一些公司,比如说美国的杜邦公司,他们怎么样去做安全检查的?
国外安全管理上比较先进的企业,它没有我们常常采用的两种检查,哪两种检查?通知检查和突击检查。
通知检查大家都知道,哪一天我去。突击检查就是我突然一下就去了。打你一个措手不及,期望通过这种检查看到最真实的现象。因为员工不知道你什么时候来,所以你看到的是最真实的情况,但是这样的检查多了,必然带来震动和影响,带来了员工与检查人员之间的这种对立。
这些安全管理开展很好的企业,他们主要采用什么样的检查方式?就是专职安全管理人员的日常检查,就是他时时刻刻都在检查,检查是这些人员的常态化工作。他们做他的工作,员工做自己的工作,看到检查人员不需要迎接,不需要准备,没有一丝一毫的惊讶与紧张,不会一门心思想着怎样去应付,怎样去对付,取得一个好的满意的检查效果,他们是该干什么干什么。
那么这种检查就很有效果,第一个没有对立,第二个容易看到最真实的状况。
另外,他们把安全检查按照对于物的检查和对人的检查分为两类,转换成了什么呢?危害辨识和安全行为观察。安全行为观察,就是说对于物的检查变成了危害辨识。对人的检查变成了安全行为观察。
我们说三种要素会造成事故:分别是物的不安全状况,人的不安全行为和管理上的缺失。
这两种检查,像对物的检查危害辨识和对人的检查安全行为观察。事实上通过这两种方式也能看出你管理上有没有缺失。因为这两种只要有问题就说明是管理上的问题。
事实上,通过对这两种检查,就把可以导致、会导致安全问题的三种影响安全稳定的因素,都全部检查一遍。他们还有一个很科学的方式,就是这两种检查都是借助检查表的方式进行。不拍脑门,都有工具、有方法、有条理、有途径。
检查表有什么好处?就是他需要检查哪些点,提前在表上写清楚,这样一来,到现场去就不会无的放矢,就不会没有科学性。有这个检查表,他们就可以很清晰地知道我要检查哪些点。通过对这些点的把握,来对物的状况和人的状况进行一个精准的把握,我们国内的很多企业在这方面确实非常欠缺。
我们的检查有几大不太好的问题:
第一个检查的过多过滥,导致下面疲于应付。
第二个是检查没有科学性,没有像这样一些科学的工具、表单供我们检查人员使用。
常常会出现什么情况?第一个检查组来了指出的问题,第二个检查组来了以后,又把第一个检查组指出的问题推翻。会造成下面的被检查人员无所适从,不知道听谁的,缺乏这样一个科学的工具。
其实检查应该是透明化管理,就是说我按照这个表单来检查,你按照这个表单来做,我们提前把这个东西制定好,这样就会造成一个什么样的结果呢?就是被检查人员也比较清晰,他通过什么途径可以做好安全。检查人员也可以知道,我通过什么可以看出你的安全工作做的到底是有成效还是有缺失。
本文作者:刘寿红老师
精细化管理、安全精细化管理研究者
北京博士德管理顾问有限公司 高级管理顾问 培训师
北京汪中求细节管理咨询公司 咨询师
《现代班组》期刊特约撰稿人
大学毕业后进入某大型国企工作,从基层做起,历任班组长、车间主任,后来担任公司高级主管。
2005年加入汪中求精细化管理团队,专业从事精细化管理,安全精细化管理咨询、培训工作。
多次赴日本就精细化管理,零事故——安全精细化管理与相关机构同行交流、研讨。
潜心设计的精细化管理、安全精细化管理训练课程,因其工具性和实用性,一经推出便风靡全国,受到众多国有企业和民营企业的普遍欢迎。
作为项目组负责人或成员参与了多期企业精细化管理及安全精细化管理咨询项目,收到了良好的改善效果。