在经济转型示范市建设中，医疗单位也可以有所作为。转型，不等于转行。国家强调的转型，是产业结构、产品结构、管理升级的调整。
作为医疗单位，焦作市第二人民医院近年来积极探索和推行精细化管理，使该院呈现出生机勃勃的发展景象，连续两年荣获“全国医院改革创新奖”，在全国卫生行业中引起强烈反响。近日，东方今报记者在该院进行一系列深入采访时强烈感受到了该院精细化管理取得的显著成效，精细化管理，已成为该院创新求实、引领潮头、跨越发展的基石。精到点滴处，细到入微时，该院的精细化管理，为焦作其他单位乃至企业的转型升级，起到了典型示范带动作用。该院精细化管理的全面有效实施，也为呵护市民健康传递着强劲的正能量。
“夜深了，在病床边，我半躺半卧在简易的折叠椅上，守候着年迈住院的母亲。同室还有两位病人，其中一个是下午刚做了手术。没隔一会儿，就有护士进来，打针、输液、换药、测量血压和体温、查看病情，进进出出，繁忙紧张而有序。每一次护士走出病房，都会轻轻关上病房大灯，手压房门锁具，将门轻轻扣上。我母亲的病床在靠门的位置，我就近在咫尺，看着房门拉手划了一个半圈，却没有听到一丁点的声响。”
这是患者家属张先生以“一个‘不经意’的关门瞬间”为题，写的一封感谢信。张先生母亲在二院住院期间，受到了温馨、周到的医疗服务，被深深打动的张先生，一连向该院写了三封感谢信，细致入微地描述了该院精细化服务下的新变化和新景象。张先生感慨地说，在一个人的职业和生活中，有许许多多个这样的“不经意”的瞬间，轻轻的一声问候、顺手的一个帮扶，或者一个信任善意的眼神，这种看起来很小的细节，却最能体现一个人甚至一个团队的职业素养和品质……
近年来，焦作市二院将现代化管理新理念精细化管理纳入医院管理的各个领域，着重在管理工作上、诊疗技术上及优质服务上强力推进，让众多患者从中受益。也使医院的发展成效斐然，硕果累累。仅今年上半年，该院就取得了多项骄人的成绩：焦作市肿瘤医院经省卫生厅批准在该院挂牌成立、焦作市康复中心落户该院、该院新区医院被确定为河南省重点工程、荣获河南省群众医疗满意卫生机构、荣获河南医学科普先进单位、2013全国最佳百姓放心示范医院、医院党委被授予“焦作市先进基层党组织”等一系列丰硕成果。
管理精细化，为医院插上腾飞的翅膀
人们常说“天下大事，必作于细”“细节决定成败”。而精细化管理，则是一个单位做强做大、实现目标的根本保证。
有着二十余年从医经历的焦作二院院长李富梅深刻认识到：有时医院眼中“小事”，可能就是患者眼里的“大事”，该做的“小”事都做好了，医院发展的大势自然健康有力、后劲十足。如果医院要想又好又快地发展，管理必须从细节入手，用精细化管理突破医院发展的瓶颈。
在战略布局上，二院确定了以在全省具有领先优势的肿瘤专业为重点发展方向，树立了“省内一流的三级甲等医院、著名肿瘤防治中心”的发展愿景。
在工作管理上，在全院分模块导入精细化管理体系，规范工作流程和工作标准，提出了“精细管理铸品牌，责任目标强内涵”的工作主题，针对全院人事制度、分配制度、经营机制、管理机制等进行一系列改革，不断增强内部活力，提高医院竞争力。
在制度建设上，该院围绕“5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）管理模式”，细化服务对象、细化职能、细化管理制度和工作流程、细化效率和成本，形成一个有目标、有措施、有检查、有督导、有进度、有反馈、有奖惩的目标管理体系，促进目标全面完成。
在绩效考核上，该院通过对各科室细致地业务分析，设计更加精准的考核办法、考核表单，通过流程设计、表格表单设计让医院能够准确、细致地掌握所辖科室的关键业务动态。同时，该院还以卫生部的“十大核心指标”和JCI“患者安全标准”为质量硬指标，创新引用国际领先的平衡计分卡绩效管理模型建立院科两级综合目标管理体系。
在运行体系上，该院建立和优化 “战略-质量-目标-流程-服务”五纬度管理模式，并对所有的关键业务流程进行了梳理和优化，对流程中的关键事项、关键节点、质量标准、时间限制等进行精准、明确的规定，整体运营效率大幅提高。
在院长李富梅看来，“精”在高标准、高质量、精益求精，“细”在重细节、重基础、重落实，而“精细”的境界，是将管理的规范性与创新性最有效地结合起来，只有这样，才能把医院引向成功。
该院实施精细化管理三年来，该院的整体管理已经逐步由规范化阶段向精细化阶段迈进，内部运营管理更加高质、高效，外部患者服务更加人性化。而且，在精细化管理下，该院已步入了高速良性发展阶段，门诊、住院病人数逐年递增，业务收入、药占比、收支节余率等各项财务、质量指标逐年优化，患者享受到的医疗服务质量、医疗安全逐年提升。
精细化诊疗，惠泽八方群众
在选择看病就医的诸多因素中，人民群众最看重的是什么？在医疗机构生存发展的过程中，其壮大的核心竞争力是什么？所有的指标都指向了医疗技术。正是由于看病就医与健康生命的紧密相关性与特殊性，医疗技术的质量如何、安全性如何，必将成为衡量一家医院最终品牌价值的核心元素。基于这一认识，该院提出，医疗质量控制要精益求精，不要过得去，而要过得硬。精细化诊疗势在必行。
为了给予患者精细化诊疗，该院大力支持专科建设，拓展学科发展空间，带动专科技术整体提升。如今，焦作市肿瘤诊治中心、焦作市微创外科治疗中心、焦作市介入放射诊疗中心、焦作市高血压病防治中心、焦作市乳腺病诊治中心、焦作市康复医学中心、全国脑卒中筛查与防治基地等均设在该院。
同时，该院还实施科技创新战略，一大批新技术、新项目在该院应运而生。值得一提的是，甲状腺乳腺外科二区主任许菊萍开展的“超声乳腺癌前哨淋巴结活检术中的应用技术研究”，获得了市政府2011年科技计划经费支持项目10万元，实现了该院在全市科技计划立项上零的突破；2012年，李彩霞主持的“高场磁共振对骨肿瘤及肿瘤样病诊断价值研究”课题，获得焦作市科技进步一等奖，实现全市卫生系统科技一等奖零的突破……
为了推动科技创新，鼓励全院员工向“高、精、尖”看齐，该院去年还召开了首届科技创新大会，并一次性拿出数十万元，奖励2012年度9名获得市科技成果奖的医务人员。
近年来，该院医务人员开展新业务680项，获国家专利7项，获省、市科研成果奖83项，在省级以上刊物发表论文400多篇，出版专著40部。
此外，该院还积极与北京肿瘤医院、301解放军总院、北京宣武医院等国内一流医院建立了不同层次、不同渠道的合作关系，借力国家优势医疗资源，确保医疗技术水平与国内领先水平紧密联系，为患者及时提供优质、高水平的医疗技术服务。