中国精细化管理网

　　企业要在竞争激烈的市场环境中生存下来，并占有一席之地，就必须在管理体制、运行机制、产品结构、组织形式等方面进行不断地改革和创新，这就是当今世界众多企业不断重组和变革的原因，而企业信息化建设就是这种改革和创新的手段之一。

 

　　企业管理信息化，就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率，借以提高企业经济效益以及企业核心竞争力的过程。具体到一个企业，企业管理信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化。这“四化”综合起来就是企业管理信息化的内涵。企业管理信息化不仅是信息技术的延伸，更重要的是企业管理与组织管理的延伸。

 

　　企业管理信息化，有助于企业的科学化决策；企业管理信息化，能够提高企业业务办事程序的合理性；企业管理信息化，能够促进企业资源的合理利用，在一定的资源条件下达到最佳的效果，提高企业的管理效率与经营效率；企业管理信息化，可为企业提供一个很大的交流平台，使企业更快速、更准确地得到先进的经验和成果。

 

　　精细化管理与企业的信息化系统具有天然的契合性，精细化管理要求企业管理的各个环节尽可能量化，也就是数据化，而信息化系统处理的就是各种数据。所以精细化管理与信息化系统都是科学管理--力图使每一个管理环节数据化。精细化管理最终要落实到流程化，而流程化是信息化的基础。进一步的，精细化管理是一个不断地循环上升的改变过程，而信息化系统也是需要动态改进的。

 

　　精细化管理的各种决策需要数据的支持，而信息化系统可以为精细化管理提供强大的数据支持和决策辅助。把精细化管理建立在信息化系统的基础上，可以充分发挥信息化系统的作用，提高精细化管理的水平。精细化管理的目的之一就是降低管理成本、提高管理效率。而企业采用信息化系统，可以提高信息传递的及时性，促进管理效率的提高，而信息化系统本身可以降低企业的办公成本，进而降低企业的管理成本。所以，精细化管理的目的与信息化的目的是相同的。

 

　　信息化系统也是保障精细化管理落地实施的重要支撑和促进因素。精细化管理强调流程顺畅，这与信息化的要求是一致的。企业在建立信息化系统的时候，要对企业的岗位职责和流程、表单等进行系统地梳理，而这些工作可以与企业的精细化管理有机地整合在一起，也就是说，精细化管理与信息化系统建设是可以同时进行的。进一步说，精细化管理是内涵，信息化系统是外在的实现形式。

 

　　所以，精细化管理与信息化系统是天然契合的，以信息化的手段来实现企业的精细化管理是一个非常有效的方式。

 

　　那么什么是企业的信息化系统呢？现代企业的信息化系统是以计算机网络为载体的集人、计算机硬件、操作系统、数据库、应用软件等为一体的，进行信息收集、传输、加工、辅助决策、存储等功能的综合应用系统，见图8-1。企业应用信息化系统的目的是为了提高信息的传输效率，为决策提供辅助支持，降低办公成本，进而形成企业新的核心竞争力。

 

　　有些企业，把花大价钱买到的软硬件系统看成企业的信息化，这是一个误区。硬件和相应的软件系统，只不过是企业信息化的一种实现的外在形式，企业信息化的根本是隐藏在外在形式内部的企业管理和运营模式，而不是计算机网络和附加其上的信息化实现手段。

 

　　在企业的信息化建设中，另外一个误区就是信息化系统一旦建成后就不需要改变。正如前面所说，信息化系统只不过是企业管理和经营模式的表现形式，因为企业的管理是不断提升的，所以企业的信息化系统也需要不断升级以与企业的管理模式相适应。