基层管理者的标准作业程序方法
日期：2013-07-04 来源：精细化管理+IT
基层管理者的标准作业程序实施步骤
SOP是最基本的也是最重要的职责，一份完整而且最新最标准的SOP，不但可以规范生产流程而且还会影响整个公司的运作。编写SOP需按照一定的程序，通常为：
（1）梳理并确定流程和程序。
按照公司对SOP的分类，各相关职能部门应首先将相应的主流程图做出来，然后根据主流程图做出相应的子流程图，并依据每一子流程做出相应的程序。在每一程序中，确定有哪些控制点，哪些控制点需要做SOP，哪些控制点不需要做SOP，哪些控制点是可以合起来做一个SOP的，包括每一个分类，都应当考虑清楚，并制定出来。
（2）确定每一个需要做SOP的工作的执行步骤。
将每一个工序都画在一张流程图，上一个接口是什么，要执行哪些程序？下一个出口是什么，要执行哪些要求？对于在程序中确定需要做SOP的控制点，应先将相应的执行步骤列出来。执行步骤的划分应有统一的标准，如按时间的先后顺序来划分。如果对执行步骤没有把握，要及时与更专业的人员去交流和沟通，先把这些障碍扫除掉。
（3）写出程序文件。
按照程序文件的要求，根据流程图写出程序文件。程序文件如同SOP的工作大纲，之后的SOP就要在此要求下详细展开。
（4）确认所需资源及相应输入输出信息。
明确执行SOP涉及哪些人部门，哪些岗位，需要哪些人配合？
明确执行SOP需要输入什么，同时能输出什么？
明确执行SOP需要什么硬件和资源？
（5）套用公司模板制作SOP。
在这些问题都明确的前提下，可以着手编写SOP。按照公司的模板编写SOP时，不要改动模板上的设置；对于一些SOP，除了一些文字描述外，还可以增加一些图片或其他图例，目的就是能将步骤中某些细节进行形象化和量化。
（6）操作步骤：
①常用工具：列出本操作所涉及的操作及维修工具、防护工具和清洁工具等；
②相关记录：列出进行本操作所使用的记录；
③安全措施：描述操作前应实施的安全防护措施，包括佩戴劳防用品，确认各项安全措施已经到位，了解操作过程中发生安全事故的应急措施等；
④准备工作：描述操作前需要就绪的工作，包括作业内容和要点提示。
（7）常见故障及简单排除方法：一个合格的操作员应了解操作设备的基本情况并熟悉一些常见故障的简单操作方法；分为三栏：故障现象、故障内容、排除方法和使用工具；需简单明了，容易操作。
（8）紧急情况的处理：任何一个操作员都必须了解所进行操作的紧急情况处理方案，以避免发生不必要的损失；分为两栏：紧急情况、处理措施和特殊提示；需简单明了，容易操作。