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　　绩效管理活动包括四个基本方面，即计划、考核、反馈和改进。具体步骤说明如下。

 

　　1．制订详细的绩效计划

 

　　绩效管理循环的起点是绩效计划，是考核者与被考核者双方在考核周期开始之前就后者应实现的工作绩效进行沟通并将沟通的结果落实为正式协议的过程。

 

　　在制订绩效计划的过程中，要统一对组织目标的认识，统一对岗位职责的认识，统一对岗位考核指标的认识，基于此，共同设定岗位考核指标值。实践证明，“目标沟通”的绩效管理方式最为有效、实用。只有目标确立了，管理者才清楚怎么去进行有效管理，员工才明白怎么做才符合公司的要求。

 

　　2．进行绩效考核

 

　　在员工执行工作、达成目标的过程中，上级不能撒手不管，而要跟踪、督导员工的工作，对于员工遇到的困难要予以指导，对于员工的差错要及时纠正，而不是等到最后再讨论赏罚。因此，在考核过程中，需进行绩效辅导。绩效辅导是辅导员工共同达成目标/计划的过程，可分为工作辅导和月度回顾，包括下达具体指示、提供方向引导、进行鼓励促进等。

 

　　绩效考核是绩效管理各环节中技术性最强的，主要包括6个因素：被考核人、考核人、考核时间和周期、考核指标、评定形式、数据采集途径。绩效考核与处理是在考核周期结束后，对实际绩效与计划绩效间差异的正式评估。

 

　　3．绩效反馈

 

　　绩效考核不是目的，提升个人工作效率，达成企业目标才是绩效管理的目的。因此，经理要针对发现和表现出的问题，分析原因，提出改进措施，这应该是绩效管理的一个核心步骤。员工业绩出现问题，可以从系统和人两方面进行深入分析。

 

　　绩效反馈的主要形式是绩效面谈，这是最重要的环节，是上级和下级沟通考核结果的过程，要达到两个目的：一是要下属认可考核结果，引导员工发现自己的问题，二是要下属制订绩效改进计划，提升下一个考核周期的工作效率。绩效反馈的内容与步骤，主要是包括三个方面的工作：一是将考核结果与奖惩分配挂钩；二是针对下一阶段的工作制定改进措施，纳入下一期绩效计划；三是制订个人发展计划，并与培训计划、能力提升测评结合起来。

 

　　4．绩效改进

 

　　由于企业的发展是动态的，所以没有一个绩效管理体系是标准范本，任何绩效管理都需要不断改善和提高。绩效管理是一个不断循环的过程，它经过计划、沟通、评估，等到提高、改善后，又制定新的目标计划，然后延续沟通、评估、改善的过程。它是一个周而复始的过程，只是每一次循环的内容都不尽相同，不同时期的绩效管理要适应当时企业的发展状况，要服务于当时的战略目标。因此，在绩效考评结束后，应全面审视企业绩效管理的目标、政策、方法等，并进行分析、完善，不断改进和提高企业的绩效管理水平，这才有助于企业核心能力的不断提高。