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未来之路:反思与启示——走向精细化管理之路 日期:2013-06-27          来源:博士德

对于中国企业来说,管理上的挑战是无穷无尽的,我们永远找不到一个一劳永逸的解决方案,但是万变不离其宗,只要我们从中国企业的根本问题出发去思考、去探索,就始终不会迷失方向。在企业运作过程中,会遇到许许多多具体的实际问题,如市场竞争、核心技术缺乏、产品开发、核心中层激励、组织结构、发展模式、物流、企业长期行为和短期行为等问题。

这些问题使企业在决策、组织架构、运营管理和管理手段等方面都面临新的变化和要求。国内企业该如何提升管理素质和管理能级,以应对新时代的挑战?精细化管理为国内企业提供了管理有效提升之方法。围绕企业发展战略,其通过决策系统、督导系统、落实系统、保障系统,充分利用信息化手段、整合资源、重构组织等,实现管理水平的提升,为企业赢得新的竞争优势。精细化管理是一个系统化并在此基础上不断匹配细化的管理模式,通过精细化管理体系与信息化管理的融合对接最终完成组织的发展目标。

应用精细化管理,帮助企业提高决策意识和决策能力

西蒙说:“管理就是决策。”在企业经营的全过程中充满了决策,管理从某种程度上讲就是在正确的时间、正确的地点、派正确的人用正确的方法做正确的事情。在21世纪云计算、互联网、电子商务迅猛发展的背景下,快速、准确、高效地进行决策以适应市场机遇将是决定企业经营成败的关键所在,运用精细化管理,将其与信息化管理进行融合对接,深度挖掘决策依据的科学性和精准度,就可以提升企业的反应能力和反应速度,进而提高决策能力。

应用精细化管理,可以提升企业的战略管理能力

战略管理发祥于20世纪60年代,经过几十年实践的扬弃,今天已经成为企业获取竞争优势的重要因素。精细化管理,以智能化客户管理为基础和前提;不断汲取数字化信息管理所传递来的各类“数据流”,同时通过“数字神经系统”向各业务单位发布指令;其后为涵盖了传统分工管理模式中的生产制造、技术学习和市场营销等内容的创新管理,并通过数字化信息管理和创新管理传递调整信息;战略管理通过数字神经系统和数字化信息管理,获取智能化客户管理、创新管理和资本运作管理的有关信息和数据,并依此做出新的战略部署,在实施过程中进一步做出反馈和调整,从而形成完整的经营管理体系。

各行各业的企业利用自身资源和优势互相合作,达成企业联盟,以实现产品的创新、开发、生产、市场拓展以及分散风险等目标。从以往“你死我活”的对抗性竞争观念转为“共赢”的观念。而随着信息技术、网络技术及经济全球化的发展,各行各业的企业将竞争和合作有机地结合起来,形成企业间竞争与合作共存的局面。

应用精细化管理,实现控制分权化与目标化的统一

随着组织的成长和规模的扩大,为提高工作效率,增进工作灵活性及选择性,需要采取分权化管理模式,把权力从管理者手中转向雇员手中,鼓励雇员们充分参与组织活动,在组织内部共享权力,使他们可以更加自由、圆满、有效地完成工作。而这也恰恰说明了组织结构倒置的趋势和必然性。

1954年,美国管理学家德鲁克在《管理的实践》一书中,首先提出了“目标管理和自我控制”理论,强调企业的目的和任务必须化为目标,凡是涉及企业健康成长的所有因素,都必须建立一定的目标。实践证明,通过精细化管理,正确理解目标管理的内涵,严格操作程序,通过坚持定性和定量考核相结合、目标体系灵活反映和谨慎修正、短期目标和长期目标相结合等原则,配合规范化的企业管理制度以及良好的企业文化,就会充分调动人的积极性和全局工作的计划性、协调性、整体性、预见性,转变工作作风,提高工作效率。

应用精细化管理,实现执行落地的信息化

伴随着管理的信息化和计算机技术的应用,管理方式与手段将产生重大变化。在生产管理方面,科学的交叉融合和管理实践的强力推动产生了许多新的管理方法,如准时制生产(jit)、敏捷制造(am)、计算机集成制造(cims)、电子商务(ec)等。为进一步提高业务效率、降低成本,管理手段将更多应用计算机技术,网上业务将得到迅速发展。

目前很多企业的采购、学习、营销、人事管理、建立品牌形象等都在网上完成。在精细化管理中,数字化信息管理是一项基础管理。企业内所形成的“数字神经系统”将内部、外部乃至遥距的各类信息都进行汇集、分类和扩散,提供给需要的员工和合作伙伴。通过精细化管理,借助信息化手段,可以实现对战略目标的分解、任务的跟踪与反馈、虚拟扁平化的协同组织以及沟通渠道的建设等,使执行借助信息化落地得以实现。

应用精细化管理,可以促使企业成为“学习型组织”

美国管理大师彼特·圣吉在《第五项修炼》中提出了“学习型组织”的观念,由此,全球企业界风靡“学习性组织”。专家指出,该理念正是系统动力学派的最新代表。现在,已有企业明确提出要向“学习型组织”转变,应用精细化管理将加快企业向“学习性组织”的转变进程,因为精细化管理本身就内含系统科学的思想,也必然内含系统动力学、“学习型组织”的思想。

应用精细化管理,可以提升企业的可扩展性,强化企业之间的合作,使企业之间的关系从单纯的竞争走向竞合。在互联网和电子商务时代,现实企业将逐渐被扩展的、虚拟的、在线的企业所替代,竞争性合作和合作性竞争将成为未来企业之间关系的主流,并进一步带动企业管理能力和素养不断前进。

应用精细化管理,可以为企业赢得竞争优势

当企业管理进入精细化管理以后,企业管理层会发现:就原则制度而言,人本的、系统性的、关注个性的管理原则和管理制度为企业创新发展提供了前提条件;就组织架构而言,柔性的、扁平的、可扩展的组织设计为企业的创新发展提供了组织基础;就管理内容和过程而言,强调过程和流程创新的、尊重个性充分发展的、具有弹性和韧性的业务流程为企业创新发展提供了现实渠道……这样,精细化管理从企业经营运作的整体、全局、长远的高度极大地提升企业的品质及其管理素质和能力,最终成为企业参与未来竞争的优势所在。

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