企业的管理思维主要有过程导向型和结果导向型，我们认为持续改善主要来源于过程的改善，持续改善是通过过程的改善来实现结果的改善，用过程来保证结果，其实没有对过程的控制而获得的结果改善本身是不稳定和持久的。因此，过程改善是持续改善的关键。当然这并不是说结果改善不重要，只是想表达以过程改善来实现的改善才能是真正的持续改善。单纯的追求结果改善而没有过程改善的支持只能是无本之源，
过程导向型管理的企业，管理中重视工作过程的控制，不断改变工作过程质量，企业出管理大师，企业的发展缓慢但持久、企业的管理方式其他企业能够学习，可传承，结果导向型管理的企业，工作中重视工作结果，企业出谋略大家，企业的发展可能会很突然、但常常会短暂、管理方式企业组织无法学到。
过程导向型的管理与结果导向型的管理理念对处于不同阶段的企业具有不同的意义，对于处于创业期的中小企业来说，生存是第一位的，结果导向型的管理方式更符合其发展需要，而对于已经走过创业期进入成长期和发展期的企业而言，总结发展中的成功经验和教训，运用经验、避免重复犯错，练好内功更为重要，注重过程的管理，更符合企业健康持续的发展需要。
过程导向型的管理看重的是事情发展的过程并不是说不注重结果，而是客观理智的通过过程来实现结果，他们不追求捷径，不追求一蹴而就，通过踏踏实实的做好工作中的每一件事来获得希望的结果，如果一个人具有过程导向的特征，且拥有很强的社会使命感和责任感的话，那么他将会释放出足够的能量，给企业发展带来持久的生命力。
结果导向就是看着事情的结果而不看重过程的人。这样的人在做每一件事情的时候心里想的是要得到什么样的结果或收益，而不是事情发展的过程。在很大程度上，他们关注的是一些对自己有意义或者能够给自身带来实际价值的事情，为了达到所要实现的目的，他们会想方设法地去追求。但现实的一些情况可能会与他们所想的事与愿违，由于他们太注重结果，而忽视过程，可能由于某样疏漏，最终结果也不能够实现。虽然他们的目标很明确，但他们可能会更倾向于走捷径，从而致使他们跌倒在追求梦幻的道路上。
因此，过程导向型的管理是以结果为指引，通过过程的努力，最终实现结果能够持续稳定的良好。
前面我们谈到了海恩法则，每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。 虽然这一分析会随着飞行器的安全系数增加和飞行器的总量变化而发生变化，但它确实说明了飞行安全与事故隐患之间的必然联系。当然，这种联系不仅仅表现在飞行领域，在其他领域也同样发生着潜在的作用，因此在管理领域我们可以这样理解海恩法则，要消除管理中的每一起严重事故，必须要消除那1000起事故隐患，如果说每一起严重事故是结果的话，1000事故隐患就是过程，简言之：严重事故结果的消除必须借助1000起事故隐患的消除才能实现。
用海恩法则来看待中国的煤矿安全事故，我们不难得出这样的结论，如果中国的煤矿安全事故的处理仅限于处理几个矿长、撤几个市长的结果导向型的处理方式，而不是从发生事故的原因和过程着手，以过程管理的思维来处理和对待煤矿安全事故，撤再大的官，砍了矿长的头也无法解决问题。其实精细化管理的思想就是通过消除1000起事故隐患实现严重事故的消除。哪些动不动就是抓矿长、撤市长的做法实质是不懂管理的治标之策。可以毫无疑问的说，如果煤矿管理不消除结果导向型的管理思维，建立以过程管理为核心的持续改善的管理体系，中国的煤矿安全重大事故周期性的发生将会是常态。
其实、中国的管理者常见的运动式、口号式的管理思维总是同“大干100天实现什么什么根本好转”的急功近利的结果导向型管理一脉相承，忽视过程、细节、现场，
因此，对于发展到一定阶段的企业而言，逐渐从结果导向型的管理向过程导向型管理转变，建立以过程改善推动管理持续改善的管理思维是企业必须经历的思想转变。
企业也只有踏踏实实的做好工作过程中的每一件细小的事，才能保持企业健康稳定的法则。