中国精细化管理网

　　2014年9月24日，吴宏彪老师受邀北京博大开拓热力有限公司为其做了一天的“精细化管理”课程的培训。

　　吴老师围绕“精细化管理”的主题展开，从精细化管理的定义、内涵和意义，精细化管理模型与实施方式，精细化管理的开展与实践落地三个部分展开精彩阐述，深入浅出地把精细化管理的理念贯穿在整个课程中。

　　北京博大开拓热力有限公司担负着北京经济技术开发区城市集中供热的重任，服务于区内企业、商住、公建、居民等生产、生活用热的需求。自开展“精细化管理创新基础年”以来，力求把精细化管理理念贯彻到实际管理的整个过程中：完善公司安全生产管理工作；客户服务管理精细化项目，通过明确收费职责、细化业务流程、调整收费周期、升级收费系统、加强内部监督、开通客户服务热线等方面举措，全面提升公司服务水平。通过精细化管理工作的开展，不仅加强了公司上下对精细化管理的理解认识，强化了员工的主人翁意识，形成了上下一心搞精细的局面，更加促进了公司各部门、单位管理水平的提升。