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　　2013年7月6日，精细化管理、向军队学管理的研究专家吴宏彪老师为广发银行郑州分行进行了为期一天的《向军队学管理》的专题培训。本次课程包括广发银行中高层管理人员，课程当天反馈颇好。

　　银行转型与客户开发方式发生了很大变化:银行从交易核算型向销售服务型转型以及客户经理从资源型向专业型转变，主要表现在以下几个方面：1.从以个人能力为主向团队协作转变；2.从以关系开发向工具开发转变；3.从自我为中心向以客户为中心转变；4.从拉关系向满足客户需求转变。吴宏彪老师据此就三个方面来展开对军队文化的阐述，从而希望能够解决几个问题：员工工作质量如何保证？银行管理水平如何提升？业务骨干如何控制？他们的成功经验如何复制？如何培养像军人一样忠诚服从的员工？企业管理制度并不缺乏，为什么员工的行为经常与制度背离？学习过这次课程，这些问题都已经得到了解释，吴老师用他在军队6年军旅生涯经历，加上将近10年的授课经验，特别是在银行行业已经讲过20多次的内训课程，使这次课程受到学员的一致好评。