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一、零缺陷态度，用最好心态去实现
1.态度：态度永远是第一位的
2.努力：竭尽全力，而不是尽力而为
3.敬业：对所在的行业表尊敬
4.细致：决不能做差不多先生
5.专注：小聪明难成事，大聪明靠踏实
 
二、零缺陷意识，第一次就把事做对
6.第一次做对的可行性：首先取决于责任感
7.重复就是浪费：第一次就把工作做对
8.不怕事情简单：把事做好就是不简单
9.不惧工作平凡：工作做好就是不平凡
10.敢于挑战困难：做问题的终结者
 
三、零缺陷工作基础，责任造就完美
11.对工作负责：主动负责，而不是被动
12.对客户负责:“你不来吃饭，老板也没有饭吃”
13.对同事负责：有责任心才会主动配合
14.对产品负责：一流人品出一流产品
15.对自己负责：明白你在为谁工作
 
四、零缺陷工作流程，精细标准做事
16.答案永远在现场
17.计划你的工作，工作你的计划
18.一切用数据说话
19.让过程完善，用结果说话
20.工作闭环，用好“PDCA”工作法
 
五、零缺陷工作法则，关注工作细节
21.百分之一失误会带来百分百失败
22.没有一件事小到不值得去做
23.“简单”不等于“容易”
24.做一个自律的员工
 
六、零缺陷工作实践，永续精进
25.阅历书写简历：经验本来就是教科书
26.进步是学出来的：成为学习型人才
27.伟大是熬出来的：把优秀变成习惯
28.不是最好而是更好：完美无止境