课后参考：职业化：一个最基本的大难题
日期：2019-12-30 来源：未知
职业化：一个最基本的大难题
中国精细化管理研究所 汪中求
从两个德国军队的故事说起--
美国陆军反间谍队的高级教官伯尼·费德曼被德军俘获……
德海军的布雷艇每周一、三、五布雷，英海军扫雷……
一、解读“职业化”
1、可检索到的解读：
一个职业化机构或人士所需要具备的能力或技能。
--Business Dictionary
职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化。
--Harvard Business Review
“专业主义”五要义：1、有职业道德；2、以顾客为中心；3、能坚持不断学习；4、有强烈的好奇心；5、能遵守纪律和自律。
--大前研一《专业主义》
2、李宏飞提出的“职业素质3+4模型”：
10%是其完成职业要求需必备的知识技能、形象礼仪、行为习惯；
90%则是职业理念、职业精神、职业心态、职业道德等隐性素质要求。
3、我们队职业化的定义：
以满足企业利益相关者要求为目标，在组织倡导下，通过教育、训练和管理规则的强化，涉及个人、团队和文化等多层面的规范化、标准化、可感知、可衡量的能力，及由此产生的行为和习惯。
“职业化”外在表现最终是关键业务利益人对员工与企业的总体印象。
职业化存在个人表现的和企业整体表现的。
二、“职业化提升”工程的意义
1.组织提升竞争力。
2.支行体现差异化。
3.最终回归人为本。
三、职业化认识的误区
1、组织在职业化认知上容易造成的误区：
一是把职业化误解为职业生涯规划；
二是把职业化仅仅理解为服务礼仪的规范化。
2、少数员工对职业化在认识上的不足：
操作性很强的柜员岗位人员学历比较高，因其在接受高等教育阶段并不需要注重操作性训练，动手能力并不强，但对工作的期望值往往较大，必然会眼高手低，认为大材小用，易产生心理落差，滋生消极情绪。
员工容易滋生职业倦怠期，对工作丧失热情，态度消极，对工作的意义和价值评价下降，甚至产生怀疑。
把工作看作是一种谋生的手段而非全身心投入的职业，对自己是否适合该岗位、能否在该岗位上取得职业发展没有理性思考，缺乏对自身的职业发展规划，更不用说作必要的准备。
四、职业化提升的路径
1、品
着装；仪容；文明用语；礼仪（日常、商务）；形象管理。
严格统一着装；普遍使用文明规范语言；遵守基本礼仪和礼节。穿着得体、符合身份；注重个人仪容仪表修饰；通过穿着谈吐仪表建立个人职业形象。懂得形象管理；职业化包装、自我营销、建立个人品牌；个人形象成为农商行品牌的代表。
2、德
职业精神、职业态度、职业道德。
职业精神：遵守规则，忠于职守，职业发展规划；职业态度：客户为中心，协调合作，情绪管控，勇于担责。职业道德：信守承诺，企业利益为重。
理解并遵守职业规则，自身行为规范化；接受管理，不推诿工作；了解自身的职业能力和特长，职业前景清晰；不滥用单位资源。运用职业规则解决业务问题和各种冲突；尊重客户，善于沟通合作；合理的职业发展规划；工作投入（时间和精力）占比不断提高。规则内化成为自觉自律行为；工作充满激情，从工作中获得的快乐超过工作压力；积极追求企业利益。
3、知
本职业本岗位应知。
掌握本职本岗业务知识学习途径；培养学习习惯；熟知本职业本岗位业务知识、业务规则等。了解本职业本岗位知识结构及其逻辑关系；知识运用。熟练管理个人知识。
4、识
见识和立场。
开阔视野，了解同行业同职业同岗位的基本情况；明确本行业本职业本岗位的发展前景。独立思考问题；懂得职业思维；有自己的见解。对本行业本职业的判断和预测；理性选择。
5、能
本职业本岗位应会技能。
通晓业务流程；熟练本职本岗的各项业务操作；了解并拒绝违规操作。合理运用业务流程提高工作效率；各种业务技巧的使用；主动规避违规操作。成为本职本岗的“专家”；经验总结和传授；发现问题并提出解决问题方法。
6、力
职场竞争力。
运用职业思维思考问题；选择良好的工作方法和技巧把握工作进度。整合自己的应知应会，提升综合能力；通过系统的工作计划提高工作效率；团队协作，善于处理各种职业群体关系。理性观察和预警职业危机，掌握应对办法；独当一面解决问题；勇于并善于创新。
五、我的职业生涯提升了我对职业化的理解
从以下六个方面理解职业化：
1.对职业充分尊重
2.服从目标与规则
3.名利有道德前提
4.尊重优秀的对手
5.能驾驭个人感情
6.具有慎独的精神