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　　好多年没有通读过一本财经类杂志，这期《中欧商业评论》（2013年第12期）却全部阅读，包括广告。我把这期杂志当做一本专题集中的书来读，如果给这期杂志确定一个题目，可以是《七嘴八舌说互联网思维》。

 

　　我们必须承认，中国社会已经进入或正在进入互联网时代；但是，互联网企业如何界定、互联网企业的特征有哪些、什么是互联网思维、互联网精神又是什么、非互联网企业有无必要和如何接近或发展成为互联网企业、什么样的社会才是互联网社会，如此等等，都非常值得讨论。人们急切万分地想得到答案，媒体也当仁不让地就此热心地教育着读者。显然，目前各家媒体尽管火力颇为集中，但讨论实际上还只是停留在互联网企业特征（最多是互联网商业要素）上，还没有（也没来得及）更大范围地触及互联网社会、互联网NGO、互联网城市、互联网政府、互联网教育以及互联网军事等。

 

　　本期《中欧商业评论》不仅以《新世界生存秘笈》、《小米手机：让产品有爱》等7篇重头文章来组织封面文章《互联网思维：传统企业的自救法则》，根据采访整理而成的陈明哲教授的文章《为何看不见、看不懂、看不起？》无疑也是围绕互联网思维来展开的，两篇短文《阿芙精油拒绝KPI》和《韩都衣舍创新“买手制”》就是很精巧的互联网思维的案例文章，就连占篇幅最大的传统企业的人物专访《张瑞敏：全球化即本土化》也不忘掺合进来“拥抱创新，拥抱互联网”，而作为“罗辑思维”创始人的罗振宇在《组织转型，先“自毁三观”》中谈任何一个观点都不可能不是互联网思维。

 

　　但是，当我看到杂志内页的《胡润百富周年庆典》广告不禁哑然失笑，“中国最受尊敬年度人物”和“中国最受尊敬企业家”照片上展出了7位，其中5位是地产土豪，虽然我个人很欣赏其中智慧的冯仑和真率的任志强，但他们都不具备互联网思维，可见互联网思维的讨论在中国任重而道远。

 

　　本期人物采访中，尽管大腕张瑞敏本不是互联网企业的“原著民”，但他说的“失败者建起的是一个带围墙的花园，成功者建设的是公共场所”，就很有互联网思维的味道。张瑞敏在另一家媒体访谈时说自己“关注最多的是互联网”，而且努力澄清社会上“海尔放弃制造业”的误读，纠正说他是在“换一种思维”，是“用互联网思维做制造业”。而且，正在走向国际化的海尔，作为掌门人的张瑞敏特别强调——互联网思维不是互联网工具概念。张瑞敏的“互联网思维”包含两个层面：一是并行生产，即消费者、品牌商、工厂、渠道、上游供应商利用互联网技术全面参与；二是经营用户而非经营产品，通过产品找到用户，与用户互动，了解需求，确定开发方向和细节要求，周而复始。

 

　　在互联网企业特征等问题上，罗振宇先生给我的启发最大：“人类商业社会从机械模型切换到了生物模型”，“过去的产品社会是‘推’的时代，未来将是一个‘拉’的时代”，“未来社会的价值重心是‘魅力人格体’”，“未来消费者和生产者的界限是模糊的”，“整个社会正在碎裂，从过去的‘大陆’变成了‘群岛’”，“人与人之间的细微差别，其实都是通过社群来完成的”，“在群岛逻辑下，谁跟外界有最多的‘码头’、最多的来往、最多的连接，谁将活得最好”，“未来没有粉丝的品牌全死”，“未来的商业，将是以传媒能力为价值核心的价值链重组”。难怪罗先生的社群电商似乎什么也没干就被坊间估值一个亿，我等现在还看不懂这种“罗辑思维”，只能理解他们组织了一群人，未来任何商业活动甚至非商业的个人需求都可以在志趣相投者之间实现，也可以“高价”对外。

 

　　就基于互联网特性的组织管理，加里·哈默尔的《管理创新藏于网》提出了7个关键原则还是很有价值的：实验精神、化大为小、自然层级、市场的力量、激情共同体、员工行动主义和开放性。其中提及的戈尔公司（W.L.Gore ﹠ Associates）的确很有味道，公司刻意做“小”，当业务团队达到200人以上就非得“破坏”它，拆分出一个新组织，他们认为只有小才能做到沟通流畅，才能维护好产品的逻辑联系，而且“小”组才能正确评价同事，有助于组织内部的自由和控制的有效平衡。

 

　　对互联网思维的论述，还是项建标的《新世界秘笈》相对系统。项文首先认为，互联网思维的根本不同之处在于，它是一种商业民主化的思维。与传统的原子经济学不同，构成互联网的基本介质是无形的比特。互联网思维的核心内涵是“用户至上”，它不是一般意义上的口号，而是一种生态系统的硬性要求，追求用户体验的极致，为产品赋予情感而不只是品质指标。因为用户至上，所以互联网企业产品开发往往是迭代开发模式，先推出一个用户最需要的功能，在根据用户需要不断完善，因为用户的深度参与，使得产品几乎就是用户自己设计的。文章提出运用互联网思维的五项原则：专注、无界、精益、媒体化和协作。这类企业的内部似乎已成为“无组织的组织”，平等、开放、扁平化。

 

　　我曾接触到马云的高级战略顾问曾鸣老师在长江商学院的演讲，他认为“互联网的未来就是任何人、任何物、任何时间、任何地点，永远在线、随时互动，而今天我们能连起来的东西还不到1%”。这种理解既具体又直指互联网的本质。曾鸣的演讲进入到了“互联网精神”的层面：平等、开放、互动、迭代和演化。曾老师认为，平等是互联网非常重要的基本原则；开放变成一种生存的必须，连接越广、连接越厚，价值越大；双向的互动才创造价值；通过一轮一轮的迭代来逼近真实的用户需求；不是借助计划而是通过演化来逐渐优化、接近更好的状态。因为这些行家对互联网作解读，这个世界会使一些人更茫然，同时使另一些人兴奋异常。

 

　　本期杂志有几个好案例，首当其冲的是小米公司副总裁自己写的《小米手机：让产品有爱》。小米虽然是做手机的，但做法完全异样：它的销售方式电商渠道占70%,产品定位为“活的手机”，从某种意义上说，小米手机的功能和特点是用户们自己免费为小米“设计”出来的，小米研发团队日日夜夜与几十万用户玩一样地互动，小米论坛每天新增12万个帖子，有实质内容的8000条左右，每个工程师回150个左右的帖子，用户免费贡献了自己的智慧还会因为被认可而倍感骄傲；小米的微博与微信粉丝超过200万人，花钱的广告变得没有意义；小米公司的团队都是一帮极客，真的是“为发烧而生”，用户也是一大帮“玩”小米手机的，这群不分你我的极客才能把自己喜欢的事情做到极致。

 

　　编辑胡晓写的一个小案例《阿芙精油拒绝KPI》，充分展示了互联网思维的魅力和价值。阿芙精油不搞什么KPI，绩效考核简直是“闹着玩”，甚至打赌式地确认指标和奖金。我称之为“好得一塌糊涂”或者叫做“完全错误的好”，因为员工喜欢，因为这群人高兴，办公室像游乐场，工作就像玩儿。严肃地讨论，企业的使命是什么？就是相关者的人生幸福嘛。幸福，全够了，其余什么都是多余的。我都想让《中欧商业评论》的记者、编辑介绍我去结识一下这群好玩的年轻人，也许能写出比胡晓更详细的案例呢。

 

　　还有发现旅行的两位创始人王振华和阮红政写的体会文章，分别从懂互联网不懂旅游、精通旅游却是互联网的门外汉的两个不同角度谈传统行业如何借助互联网思维做一个新企业以及磨合中的痛。许多旅行社也有自己的网站，但这远算不上已经互联网思维了，更不能说企业进入了互联网时代。在传统旅游企业干得快要“退休”了的阮红政对新公司完全没有辈分观极不适应，这些年轻人不再看重资格和经验，经过了一段“打碎原来的自己”之后，阮红政开始拥抱年轻人拥抱互联网了。因此，王振华坚信，“未来十到二十年，很多传统行业依靠互联网，会发生一个聚变和裂变的过程”。我都因之跃跃欲试，在考虑如何借助互联网思维，把传统的咨询公司和精细化管理研究所，改造成一个全新的闪耀着蓝色光芒的新企业。

 

　　杂志在一篇文章中作为小贴士的一段短文，无意中给了我一个很好的互联网思维的小案例。一家名为“Roseonly”的网络花店，专售进口自法国、厄瓜多尔或叙利亚的玫瑰。这家花店不只是把鲜花做得高端，不只是把产品做到极致，而是牢牢抓住了爱情和浪漫的主题，任何客户在该花店买花，一辈子只能送一位佳人。我为了太太，一定要做它的客户。

 

　　互联网思维，现在还没有权威的定义，也没有人敢于承认自己的权威性。这期《中欧商业评论》给我们撕开了一个角，期待明年有更深入的研究文章能给我等这些打酱油的发蒙。