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生而不有,以识为主 日期:2013-04-23          来源:中国精细化管理网
有一个老掉牙的幼儿园级的题目:树上有十只鸟,猎人开枪打死了一只,树上还剩几只鸟?
    认为懂事了的人们,往往率尔而对,只有那一只被打死的鸟还挂在树上。
    这就一定答对了吗?
    不,不一定。有马上上小学的孩子就问:被打死的鸟确定没掉下来吗?打鸟用的是无声手枪么?有没有痴呆的鸟、失聪的鸟?有没有根本就再也飞不动的鸟?鸟是装在笼子里挂在树上的吗?确定是十只鸟吗,有没有有孕在身的鸟?会不会一枪打死两只鸟?
如今,许多明星纷纷投资办企业,实在不行开个饭馆、茶座或酒吧什么的,更不顶事总也可以开间网店吧?而且,一个个信心满满,似乎一定有太多的利润早已在那里等着自己去取。似乎不过是一个打鸟的题目,答案显而易见。问题是,不一定,明星们有很多问题没有想到,甚至没有意识去想。连一个鸟问题都那么复杂嘛。
 
    明星当老板,做抄手东家,“生而不有”
    当了老板的明星们首先要确定的问题是,你只做东家吗,是否决意只当一个抄手老板?
    不知明星们读到过日升昌的故事没有?日升昌票号是中国历史上第一家私人银行,东家是山西平遥县达蒲村的财主李大全。从成立之日起,日升昌票号就实行严格的“两权分离”制度,东家和掌柜各行其事(东家相当于今日之董事长,掌柜相当于总经理),掌柜是东家聘请来的,但具体的经营活动东家却从不插手,完全交由掌柜的决策和实施。在日升昌票号,东家连桌子都没有一张,更不可能像今天的一些老板非得给自己整一个偌大的办公室。李大全连一个学徒工都不推荐,以免干扰掌柜的用人计划。后来的晋商,特别是票号,为了保障掌柜的权力,规定“三爷”(“舅爷”、“姑爷”、“少爷”)不允许进票号。
    现实社会,不是每一位做老板的都能做到这么干净、彻底,也不必如此要求做老板的明星;但是,明星们既已当老板,个中道理需要理解,作为纯粹的投资人,首先得有一点心胸,能放心用人,能放手让职业经理人去经营。这就要求老板需要有能力选择职业经理人,懂得授权,合理分配,同时设计出有效地监督程序以保证企业的安全运行。
    大凡做老板的,往往严重存在“副驾驶心态”,包括新披“老板”外套的明星们。因为当老板的明星有了在演艺界或体育界的成功经历,自信心很好,坚信自己“都懂的”。
    一个完全没有驾驶经验的人坐在副驾驶的位置上,不安全感往往不是十分明显。因为缺乏对驾驶常识的了解,即使驾驶员有一些违规或者不当的操作,往往也懵然无知。相反,如果一个有着多年驾龄的人坐在副驾驶位置上,那么从一上车他就会产生强烈的不安全感。有时觉得你开得太慢了,该超的车没有超;有时又觉得你拐的弯太急了,应该踩一点刹车。即使驾驶员的操作中规中矩,莫明其妙的担心也一直伴随着他。极端情况下,往往还会产生亲自操作的冲动。
    明星当了老板,大多认为自己是一个优秀的“驾驶员”,借助外力聘请职业经理人不过是自己没有精力,主战场不在此,或者开间公司尚属小事。这样,自然不会觉得新聘请的“驾驶员”比自己强,不放心居多,也就免不了常常坐在“副驾驶”的位置上监督“驾驶员”的工作。虽然说明星们也有一些资金,但毕竟对于做事业投资能力还是有限的,资本远算不上雄厚。老板明白这点家当经不起折腾,因而放权就不容易彻底,特别是公司一段不挣钱或进账与期望值对比相差太大,“副驾驶心态”难免日渐加重。
    建议当老板的明星们,如果确定只做投资人,自己不可能全身心去经营这间公司,就尽可能不要参与太深,即使参与,也只局限在以下方面:
    一是选人,特别是选用总经理,选择合适的人来做合适的事情,把合适的人放在合适的位置;二是会同总经理制定企业的定位和规划,在办公司目的明确的前提下,主持战略制定;三是可以参与队伍组建和主要规则的制定,尤其是高管的授权机制和激励方案,明确主要管理者的责权利;四是亲自出马去维护良好的公共关系,特别是品牌宣传方面明星本人可以做出别人不易达成的效果;五是必须学习防范各种风险,包括法律风险、财务风险、人才风险和市场风险;六是在有成熟思考的前提下为企业文化确定一个核心思想,并积极地模范地持久地执行。
    所有这些,也可以换个角度明确为“四事”:抓住大事,放开小事,允许错事,防止坏事。明星们当老板后,自己的主业还在本行,因此企业经营管理除了以上六条可以看做“大事”之外,可以全部认为是“小事”,老板可以不过问。即使职业经理人偶有“错事”,也善意地原谅之,因为在所难免,所以权当学费。职业经理和管理团队如果在主观上就不顾及公司利害成败,一意孤行,甚至谋取私利,则视为“坏事”,必须坚决制止,必要时应采取果断的换血行动。毕竟职业经理顶多跳槽,损失惨重只会老板跳楼。
    明星们即使心平气静地做抄手老板,也还有一点必须注意,那就是不要心太大,不要太贪婪。我曾经写过一篇文章《想做很大是欲望,能做多大是科学》:“一个人渴了,认为自己可以喝下一座水库,那可以叫抱负;蹲下身去喝,只能喝下两杯,这才是逻辑。”
    走进了办企业的队列,就得按企业人的思维思考问题。企业想做大很容易理解,但老板更应该考虑企业如何做长。笔者的老家民间流传一句话,“创业犹如针挑土,败家好比水推沙。”中国民营企业平均寿命2.9岁,一般跨国公司的平均寿命也不过10-12年,就是世界500强企业也只有40-42年的平均寿命。像杜邦公司209岁、同仁堂制药342岁,实在凤毛麟角。中国现存的被消费者所知的百年老店屈指可数:青岛啤酒1903年成立,张裕葡萄酒1892年创立,全聚德烤鸭1864年开张。
    但是,寿长的大学有的是:北大、清华都已经过百岁了,美国的哈佛大学应该370多岁啦,笔者读书还读到500岁的大学。真正寿命最长的组织,应该是寺院吧。北京的白云观始创于唐朝,好像是开元二十七年,也就是公元739年;全球闻名的少林寺则始建于公元495年,超过1500岁了;笔者去过的最长寿的佛院应该是洛阳白马寺,据说唐玄奘西天取经归来的白马就留在这儿,比少林寺还年长440岁。
    为什么企业长寿就那么难呢?这是一个全球性的大题目,很多人在研究。当老板的明星也需要多多思考这些问题,不是疯狂地快速把企业吹大。
    老子说,“生而不有”。已经产生了的,也不要刻意一己去占有。办一间公司当然希望做成,做好;但还是超脱一点,别握得太紧。
 
    东家兼掌柜,愿亲自操盘,“以识为主”
    曾国藩在给弟弟的书信中说:“凡办大事,以识为主,以才为辅”。这个说法,送给做了老板而且愿意亲自操盘的明星们是非常合适的。明星做企业,并且亲自掌勺,毕竟不是企业出身,科班更不可能,要说你在经营管理领域多么在行显然不容易。其中,做过导演的,涉及一些管理,也是一般项目管理,和全面经营一间公司还是有很大区别的。曾国藩提到的“识”指的是见识,见识比企业管理才能更重要。
    见识包括对人对事的认识,办企业首先是对人的认识。2600多年前的《尚书》就提出:“人心惟危,道心惟微。”中国自古以来没有真正意义上的管理学,可能是古代贤达认为做事总是简单的,流程、程序之类自不待言,而且那个时代是农业社会,标准、指标也比较简单,关键问题是人的问题,人的问题搞掂,做事就用不着去冥思苦想了。因此,《尚书》告诉我们,人心的确高深莫测,所以治理人心之道就在于细微,管理学最终是直指人心的学问。
    明星投资企业后自己操盘,人的问题当然是核心问题。然而,人的问题又何其复杂而深刻!自古以来,中国的圣贤和先哲无不对此精研深究,给我们留下了大批的宝贵资产。只是,我们不可能完全通晓,更不可能轻易消化。
    以笔者之陋,所知人才论的著作中最为接近今日“人才学”的是三国时期魏人刘邵写的《人物志》,它至少系统地把人才做了不同角度的分类。如以“人流之业”分为12类:“清节家,有法家,有术家,有国体,有器能,有臧否,有伎俩,有智意,有文章,有儒学,有口辨,有雄杰。”因“材不同量”又分为:“清节之材、治家之材、智意之材、谴让之材、伎俩之材、臧否之材、豪杰之材。”
    既已认识人才,如何用才呢?曾国藩试图用“明”、“强”二字说清楚:“担当大事,全在明强二字。《中庸》学、问、思、辨、行五者,其要归于愚比明,柔必强”。“明”、“强”二字的背后,其实是“愚”、“柔”二字。把自己放低,将自己示弱,用人就会自如。“有才而性缓定属大才,有智而气和斯为大智。善用威者不轻怒,善用恩者不妄施。聪明睿知,守之以愚。道德隆重,守之以谦。”李叔同先生的这段论述,可以为之作补充。这些观点和唐代名臣魏征所言相近,“谏能而用之,择善而从之,则智者尽其谋,勇者竭其力,仁者播其惠,信者效其忠”。
    于是,曾文正公认为,用人最怕自以为是,“不分皂白,使贤者寒心,不肖者无忌惮。若犯此症,则百病丛生,不可救药”。要知道,“权位所在,一言之是非,即他人之荣辱予夺系焉”。曾氏自己的操作经验是,“不轻进人,即异日不轻退人之本;不妄亲人,即异日不妄疏人之本”。
    组织首领在用好人才的同时,自身又该如何呢?孔子的学生子夏说得很明白:“君子有三变:望之俨然;即之也温;听其言也厉。”看上去稳重可靠,接近了觉得很温和,但工作中说话“一是一,二是二”,非常严厉,绝不含糊。
    结合企业管理的实务,笔者很想给做老板又兼了总经理的明星们一个切合实际的提示,即如何让员工有效地围绕着企业目标去努力,并且保持持续的热情。我们需要首先理解员工在此从业希望获得哪些,经营管理就要从这几个方面入手。一般说,员工进入企业需要四个东西:
    第一是钱。动不动谈钱,太俗气。“回避金钱是一种虚伪,只谈金钱是一种庸俗。”中国多数人并没有解决一个体面的生活问题,而且中国还没有那么好的社会保障机制,怎么可能不谈钱,企业需要用钱的方式来调动员工的积极性。笔者自己办公司,就明确规定,公司员工每年上升的工资幅度不能少于20%。
    第二是培训。笔者在清华同方工作过,那些年清华同方流传一句话,“不求你在清华同方干一辈子,但求你在清华同方干的对你一辈子有帮助”。现在离婚率都非常高,怎么要求员工始终如一地忠诚?你要留住员工,就一定要使他在你这里能学得到东西,他在你这里挣不到太多的钱,但以后从你这儿走出去有挣大钱的能力也行。因此,学习条件、学习机会、学习投入是对员工一种最好的帮助,培训是员工最大的福利。
    第三是企业品牌。企业逐渐或正在做成一个品牌,企业越做越大,品牌越做越强,你的员工的流动率就越来越低。如果你的企业做得越来越差,走的人就越来越多,走得也越来越快。企业不断扩大,员工有更大的上升空间,有一展身手的平台,积极性就能较长久地得以保持。从这个意义上说,企业保持发展态势和增长速度,也可以看成是为员工搭建更宽阔的平台的。
    第四是自尊。随着从业者越来越多为80后、90后,他们就业非常强调“开心”,他们不愿意委曲求全,更不愿意为了每个月的三五千块丧失尊严。所以,经理人要学习怎么去欣赏他人,欣赏下属;学习怎么去赞扬身边的人,感恩每一个人为企业做出的努力,诚谢每一个岗位对集体贡献的那份力量。要努力为企业营造上上下下舒畅的氛围,不郁闷,不阴沉,充满欢喜,充满阳光,所有人都互相感恩,互相鼓励。太阳,就在自己的手心里!
    明星投身企业,无论做投资人还是做操盘手,毕竟与自己过去的专业隔行隔山,要学的东西很多,不可看大意了。但是,任何事物总有一些基本要点,总有一些核心思想,深入理解其原理,理念端正了,转型也就相对风险小得多。最后,用一段曾国藩的语录贡献给各位越界的明星以自勉:“练兵如八股家之揣摩,只要有百篇烂熟之文,则布局立意,常有熟径可寻,而腔调亦左右逢源。
 
(此文见于《中国工商》杂志P76,刊载时有删节)
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