中国精细化管理网

　　为有效解决运营业务操作过程中存在的突出问题，切实管控好运营业务风险，进一步提升运营操作精细化管理水平。近年来，农行辽宁辽阳分行充分利用非现场检查工具，按周下发网点运营动态，从开户关、授权关、交接关、验印关等各环节加大对营业网点、金库精细化管理，促进营业网点、金库合规经营。

　　年初，辽阳分行相关部门针对营业网点日常运营情况，结合2013年“三化三铁”创建、“6·5”工程精细化管理成果，从各营业机构日常运行过程中的重要业务、重点环节、重要工具相关制度执行等方面内容入手，全方位、多角度进行梳理和排查存在的问题和风险点。为增强网点对日常存在问题的感性认识，该行通过图文并茂的形式，为员工进行有效展示。在每期动态中，运营管理部通过“模范人物篇”、“问题篇”、“制度展示篇”等形式展现营业网点的日常工作情况。并针对日常网点操作过程中的盲点或制度不清的问题，运营管理部各监管经理通过电话指导的形式，及时纠正网点操作的误区，实现了机关与基层、管理与操作的有机结合。

 

　　该行通过非现场运营动态的下发，既起到模范人物的标杆作用，又达到违规操作的警示作用。同时又能通过制度地学习，增强各级运营人员的理论知识能力。实现一举多效的作用，深受各级运营人员的好评。通过近期运营动态的下发，大大提升了我市网点的日常操作能力，推进了我行运营精细化管理进程。