中国精细化管理网

　　环保秦都分局在深入开展党的群众路线教育实践活动过程中，以保护“青山、碧水、蓝天”，建设“五个秦都”为目标，精心部署、多措并举积极推行“精细化管理”新模式。通过促进环保管理向精细化、规范化、科学化的转变，促使工作效率和服务质量有了明显提升。

 

　　一是推进精细化管理工作。在扎实推进精细化管理工作中，结合环保工作实际，坚持在“精”和“细”上下功夫，印发了《环保秦都分局管理办法》，制定了《环保秦都分局制度汇编》，进一步明确了工作制度、财务管理制度、请休假制度、离岗告知制度、上下班考勤制度等多种制度，做到有章可循、协调有序。同时特别成立了局长任组长的精细化管理工作领导小组，局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，建立“按制度管事、靠制度管人”的体系，做到有章可循、协调有序，有效的推动各项工作扎实开展。

 

　　二是提升全民环保意识 。通过电视台、报纸、网站、工作信息等及时宣传报道环保政策等工作动态，弘扬生态文明理念，倡导绿色低碳生活。特别是“六、五”世界环境日宣传活动期间，在明德小学、彩虹学校、中华广场举办了环保知识讲座、环保知识竞猜等活动，一方面用生动的课堂对中小学生播下了热爱环保的种子，另一方面在市民中重点讲解了生活中应用的环保知识，发放了“治污降霾保卫蓝天碧水”宣传手册。通过不同人群不同形式的讲座、宣传方法，提高了公民参与环保的主动性和积极性。

 

　　三是服务企业发展出实招。通过改变以往“单一查设施”的模式，从查看环评、审批文件到检查设备、工艺流程，全方位了解企业环保制度的执行情况，实行“体检式检查”的精细化执法方式。认对企业做“全身体检”，才能找到“身体”哪里不舒服，从而对症下药；确保项目在环评、审批、建设、验收过程中既缩短了受理时间、加快了审批速度，又保证了环保“三同时”制度的落实，实现了双赢。特别是按照环保部制定的重点行业和领域的环境监察指南和现场监督检查办法，对监察依据、监察程序、监察内容和监察要点、处理处罚，以及监察行为、监察文书和信息档案等均做统一规定，使之“模板化”，实现“便捷式”执法。通过目标任务精细化、制度精细化，做到情况时时清，事事有人管，提升企业自主守法能力与水平，引导企业加强环境自律。

 

　　四是维护群众环境权益。立足工作实际和工作职责，采取搭建畅通群众诉求服务平台。设立“群众诉求接待室”、 “群众诉求征求意见箱”以及公布投诉电话、电子信箱，让群众理有讲处、怨有诉处、困难有反映处、问题有解决处。同时为更加及时的处理群众投诉，建立了24小时信访举报受理值班制度，做到实时监管、全面覆盖以及突发事件快速处置。接到投诉后，值勤值班人员都在第一时间赶赴现场，对污染行为进行查处，保障了广大人民群众的合法环境权益，使群众享有了安静的休息环境。