来自德国的细节魅力
日期：2014-07-11 来源：博士德国际部
--记“转型升级精细化管理”EDP国际高级研修班德国第一期
2014年4月26日至5月8日，历时十三天的德国第一期“转型升级精细化管理”EDP国际高级研修班圆满结束。这次研修学习是由北京博士德知识传播机构组织策划，由EDP国际研修学习网负责具体执行的一次针对中国企业中高层管理者赴德国研修学习的活动。本次活动由北京博士德管理顾问有限公司首席管理顾问汪中求老师带队，运营总监赵辉领队，学员大都是来自全国各地企业的中高层管理者。此次德国研修学习，老师和学员一行三十四人，旨在学习德国先进企业的管理技术和经验，感受德国社会历史和文化，体验德国民族精神等。研修学习的德国企业和机构共有十个，其中不乏德国著名企业的代表如奔驰、空中空客等；跨越德国十个城市，行程内容丰富多彩，既可以学习到德国企业的精髓，又可以领略德国的风土人情。
下面让我们一起去体验和感受德国之行的魅力吧。
德国经济的支柱--德国中小企业联合会
德国是全球经济危机中欧洲唯一实现经济稳步增长的国家，德国经济为什么一直雄霸全球，它的动力来源于哪里呢？我们参访了德国中小企业联合会，它为我们解开了谜团。
德国中小企业联合会是一个无党派性质的协会，该协会面对各种政策、政府部门、工会组织以及大型企业，代表了德国中小企业利益。自“二战”结束以来，在政府长期鼓励政策下，中小企业在德国经济体系中发挥了支柱性作用。成功的中小企业发展战略，不仅使德国数十年稳坐世界出口冠军、保持第三大经济强国地位，还在经济社会结构改造、城市化进程中发挥了重要作用。
德国中小企业联合会的宗旨是让“中小企业行动起来”，这既是联合会的工作重点，同时也是对联合会的要求。包含所有合作的企业在内，中小企业联合会代表了超过15万家企业，约430多万名员工。
感受细节：
德国中小企业联合会在德国设有200个地区当地办事处，组成强大的服务网络，在各地会有一个联系人为企业提供专门服务。此次德国中小企业联合会共派出十位企业代表与我方高端研修学习班进行合作交流。根据他们介绍，德国有330多万中小企业，占交营业税的企业的99%，创造70%的就业岗位并提供80%的岗位培训。由此看，德国中小企业撑起了德国的经济，才使得德国在经济危机中屹立而不倒。
了解德国的窗口--中国驻德使馆经济商务参赞处
德国是中国在欧洲最大的贸易伙伴以及外资和技术引进来源国，也是中国企业实施“走出去”战略成效最为显著的欧洲国家之一。为了使中国企业更好地了解德国国情、经济形势、政策法规，我们参访了中国驻德使馆经济商务参赞处，并听取了参赞处为我们讲解德国经济的发展和在德期间应该遵守的法律法规。
中国驻德国大使馆商务处是中国驻德国使馆负责商务工作的代表机构，该机构致力于推动中德经贸关系的发展，系统地介绍中德经贸关系发展情况，及时发布德国经贸动态、市场信息，是各界人士获取中德两国经贸信息和增进对两国经贸关系了解的窗口，为中德两国企业建立联系与合作牵线搭桥，促成两国投资和贸易合作，使中德双边经贸合作深入发展。
感受细节：
参赞处参赞给我们讲了一个未遵循当地法律法规的案例：有家中国企业的负责人来德国企业参观访问，按规定在德国企业参观期间一律不得拍照，但是该负责人违反了规定，因此触犯了当地的法律法规，被当地警方扣留三个月。为此参赞处提醒各位赴德参观学习的企业及人员，应该严格遵守当地的法律法规。
精细化生产造就高品质--奔驰公司生产线
在世界十大汽车公司中，奔驰公司产量最小，不到100万辆，但它的利润和销售额却名列前五名。是什么技术使奔驰车能够享誉全球，为奔驰公司带来如此高的利润？为此我们参访了奔驰公司的生产线。
从1926年至今，奔驰公司不追求汽车产量的扩大，而只追求生产出高质量、高性能的高级别汽车产品。“精美、可靠、耐用”是奔驰汽车的宗旨，为了保持高质量和开发新技术，奔驰公司每年投入的科研开发费用就高达4亿美元。在滚滚车流中，你一眼就会发现特点鲜明的奔驰车，随之就会赞叹而出：这就是奔驰。
感受细节：
在奔驰生产线上，实行的是可视化管理，工人可以随时停机。车前挡风玻璃的安装只需要一秒钟就可以贴上去，车体与发动机的连接只需要180秒的时间就可以操作完成。为了满足不同客户的要求，奔驰公司开发了1200种个性定制服务。在奔驰生产线上，所有零部件均是德国国产，缩短了生产周期，保证了汽车产品能够准时上线销售。在奔驰生产线上，精细化生产随处可见，某些生产环节精确到秒，不失是一种伟大。
学徒制--空客物流基地
空中客车公司Airbus是业界领先的飞机制造商。公司以客户为中心的理念、商业知识、技术领先地位和制造效率使其跻身行业前沿。2010年，空中客车公司的营业额将近300亿欧元，目前已牢固地掌握了全球约一半的民用飞机订单。空客公司飞机的生产组装是如何完成的呢？为此我们到空客物流基地进行了参观学习。
德国员工上岗之前都进行岗前培训，在岗前培训阶段要严格遵守师傅提出的要求，只有严格按照师傅的要求才能最终出师。因此，德国的员工素质很高，师徒制起到了很好的作用。空客飞机的组装员工也不例外，他们都是由师傅带出的很好的徒弟。
感受细节：
德国空客飞机材料是铅镍合金，在空客飞机装一个铆钉的员工，需要跟随师傅锻炼三年，才能够熟练操作。在这里，可以有持续改善的时间，但是不能提供有损坏的产品。这和国内企业有着本质的区别，国内企业一般没有耐心，总想走捷径，导致生产的产品不合格。
经济转型产业升级--鲁尔工业区
鲁尔工业区是德国经济发展的一个核心区，具备优越的地理条件和资源条件的鲁尔区在德国工业发展的历史舞台上曾经扮演了极其重要的角色。现在，德国鲁尔工业区已经成为由巨大的绿色公园网络和丰富的文化、医疗及其他现代设施网络联系起来的城市聚集体，煤炭和钢铁工人的儿女们享受着充足的经济适用住宅和创新产业的就业岗位。德国鲁尔区是如何完成经济转型、产业升级的呢？为此，我们参访了位于鲁尔区埃森的矿业关税同盟工业区。
20世纪七八十年代，随着资源的开采、环境的恶化，鲁尔区面临着新的问题。面对经济发展和可持续发展之间的矛盾，德国进行了大力的经济结构调整。煤矿倒闭后，州政府没有拆除占地广阔的厂房和煤矿设备，而是埋下全部的工矿设备，使煤矿工业区的结构得以完整地保留了下来，以作为历史的见证，并将它们改建成一个可以生活和体验的景观空间，以此来大力推动工业文化之旅，为老建筑注入新气息，让城市的生命得以延续。
感受细节：
参访时介绍说，鲁尔工业区建造于1928年，历时四年，虽然经历了“二战”，但幸运的是没有被炸毁。20世纪八十年代许多煤矿被迫关闭，至今地底下仍有丰富的煤炭资源。德国联邦政府作出决定，2018年关闭所有高补贴的煤炭行业，因为来自中国、澳大利亚的煤炭更加低廉。这些煤炭产业的历史遗存，作为典型的城市景观，被称为“工业遗产景观基地”。 它连接了众多工业景观，通过功能置换与改造，使原来的煤矿工业区变成了办公场所、展览馆、博物馆、设计中心、景观公园以及特色服务设施等功能场所。2011年，埃森的矿业关税同盟工业区被联合国教科文组织列为世界文化遗产。
德国机械标准--通快公司
通快公司是当今世界上制造业领域的巨人之一。通快的创新技术涉及钣金机床、激光技术、电子和医疗技术，是这些领域行业标准的设立者。在工业激光器和激光加工系统领域，通快是全世界最大的公司以及市场和技术上的领头羊。它是如何成为行业标准的设立者的呢？为此我们参访了中小企业的代表通快公司。
通快公司不断开发新技术和高性能的激光器系统和光源，快速地将技术转换成为用户创新的能力，以高水平和可靠的客户服务，确保通快在工业激光器和激光系统领域独一无二的地位。
感受细节：
在参访中我们了解到，德国企业的机械标准对德国企业机械技术领先全球有着非常重要的作用。德国机械产品通常至少能使用十年，而在中国，一般企业是办不到的。负责讲课的老师为我们讲了一个案例：在浙江有一家制造企业生产的产品销往德国，头两年销售业绩非常好，但是到了第三年，它的销售势头开始走下坡路。为什么会出现这种状况呢？因为在产品顶端的一个零部件，它的使用年限不到三年，因此到了第三年，很多产品出现问题，因此该产品在德国遭遇滑铁卢。可见在德国机械制造的技术非常重要，它是一家企业发展的核心竞争力。
在德国参访学习之余，我们还参观了许多德国的历史文化景点。在西西林宫你能嗅到“二战”三巨头胜利的气息，在勃兰登堡门你能见证德国历史的兴衰，在帝国国会大厦前你能感受到德意志帝国的强大，柏林墙前你也会唏嘘曾经的两个世界只一墙之隔。德国民族严谨、睿智、守纪、认真，从德国首都柏林到慕尼黑，一路上我们观察到，这种精神已经深深地融入到德国人的生活之中。
来此虽然短短十几天，但是我们的日常行为也已经有了德国人的模样。希望这次参观学习不仅仅是模仿学习，更重要的是能够深入进去，触摸到德国企业的精髓，感受到德国民族的精神，回国后能够身体力行地去践行、去实施。只有带动和影响别人，才能够为我们的企业找到出路，为我们的国家贡献力量。