中国精细化管理网

　　近期，工行榆林米脂支行组织全体员工开展了“精细化管理”大讨论活动，要求从“四个结合”的角度入手，提高员工营销技巧、增强整体竞争实力。

 

　　一、把产品知识学习和营销协作精神相结合。首先要求各部门员工对所从事领域发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有一定的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。同时要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给客户，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品，这样业务才能发展得更好。

 

　　二、将责任意识与规章制度相结合。该行严格坚持学习制度，准确掌握上级行的经营决策，结合本行实际，从细微入手，有力地精细化管理。通过扎实推行精细化管理，明确分工，落实责任，细化到岗，具体到人，严格执行首问负责制和工作目标实时管理，建立考核机制，发挥考核激励机制，提高了管理效能。

 

　　三、将内控建设和案件防范相结合。该行将精细化管理与案件防范、员工行为动态排查、“双零”网点创建等具体工作有机地结合起来，从日常操作规程入手，加强业务技能培训，扎实做好检查监督、应急预案演练、规范业务操作等工作，增强员工防案能力，从源头控制道德风险、操作风险，确保业务运营安全无事故。同时，进一步强调加强纪律性的规定，要求各部室及网点严格实行签到签退及外出登记制度，并不定期进行检查。

 

　　四、将业务指标与绩效考核相结合。该行围绕上级行确定的绩效考核方案，对各项业务指标进行再细化，结合各部门、各专业的重点工作，确定业务指标的分值与比例，使考核更具针对性，更能激发各部门员工的活力，同时，对全行性的重点难点指标，也进行了全行性的分配，如储蓄存款和中间业务，在加大重点部门考核分值的基础上，也对其他部门及员工下达了指标和任务，并在部门和个人的考核上占有一定的分值。还根据每个阶段业务指标的侧重点，来调整考核分值，使之考核更加灵活、更富效率，提高全员营销的积极性，推动主要经营指标持续快速发展。