工行山西运城分行加强精细化管理提升客户贡献度
日期：2013-10-10 来源：网络
今年以来，工行山西运城分行在抓好业务建设的同时，把实行精细化管理作为提升客户贡献度的重要步骤，采取得力措施。
一是细分市场，加强营销。在加以细分，确定不同层次的目标客户群的同时，采取不同策略，量身定做不同的营销方案，设计不同的金融产品，实施差异化和个性化营销。
二是优化操作流程，提高效率。针对不同种类的贷款及客户，在防控风险的前提下简化操作流程，运用合理的技术手段，增强调查、审查、审批的科学性，提高运作的科技含量。对存款和结算客户要根据业务性质、业务量的大小、业务发生的频率分别设计服务手段和流程。
三是完善内控体系，严格防范风险。建立前、中、后台分工制约机制，明确各部门内控职责，将责任分解到人，建立起清晰的追踪路径。与此同时，针对每一户贷款的不同特点，制定不同的信贷管理办法。建立科学的信用评级制度，针对不同的客户信用等级、不同行业以及不同区域，实行区别对待的信贷政策，在逐步化解存量不良资产的基础上，严格控制新增信贷风险的产生。