中国精细化管理网

　　白团供电所是市级规范化供电所，担负着白团、魏村两个乡镇22个行政村的用电管理任务。现有职工34人。辖区35KV变电站一座，10KV线路4条，总长82.38米，配变248台/21865KVA,包括特色企业古城制香有限公司在内的大工业用户25家。0.4KV线路255.054KM,低压客户12215户，满足了所辖乡镇的工农业生产及人民生活的电力需求。根据班组管理面临的内外部环境变化，班组管理标准、制度的执行情况，业务流程的科学性，技术水平和管理手段的先进性，制度和管理的适应性和有效性等，发现班组管理仍存在的问题和差距，为提升管理经验我所制定了以下方案：

 

　　一、现状及问题：

 

　　1.员工安于“现状”，思想观念落后。当前，由于还有极少数员工思想观念落后，他们满足于仅有的一点知识和技能，把能够“维持”现状作为自己工作的出发点，以不变应万变。他们做事凭想象，常把自己比作“聪明人”，以规避制度为乐，以工作侥幸为荣，其固步自封的工作思想极大地阻碍了企业的改革发展。

 

　　2.工作“习惯”化，安全事故时有发生。每当发生安全生产责任事故时，在事故总结报告上常离不开这样一句话“责任人违反安全生产操作规程”。为什么极个别员工会违反安全生产操作规程呢？追根溯源，还是这部分员工在工作细节上存在随意性，不按“标准”做事，总用“习惯”作为自己的工作理由，把安全隐患视为不可避免的平常事，他们用“坦然”掩饰自己对工作的轻率、对规范的抵触、对安全的漠视。

 

　　3.绩效难“定量”，改革创新少有举措。企业对员工的业绩考核还存在语文式的判定现象，少有数学式的工作描述，致使极少数员工总能找到冠冕堂皇的理由逃避工作责任，让“老实人吃亏”还有一定的市场，这在很大程度上制约了班组工作的创新开展，也造成班组管理上的劳而无功、劳而无能、劳而无用的现状。

 

　　二、今后的改进方向或对策。

 

　　1.把转变思想观念作为开展精细化管理的首要任务。要让员工认可“精细化”，就要让员工认识“精细化”。因此，在开展精细化建设之初，班组就要利用宣传画、宣传栏、宣传板、电子显示屏及发放学习资料等方式宣传精细化管理的理念和要义，定期组织员工学习精细化管理知识，让员工对“精细化”有较全面的了解和清晰的认识，还要让员工明白，只有通过“精细化”才能更好地做好本职工作，只有通过“精细化”才能更好地实现班组安全生产，只有通过“精细化”才能更好地服务企业的改革发展。随着对“精细化”宣传教育活动的深入进行，促使员工转变工作观念，转变工作作风，转变工作方法。当我们扎实有效的开展宣传教育工作，当把精细化管理思想融入员工的大脑后，员工就定会成为具有精细化管理思想、具有精细化工作理念、具有精细化创新意识的“精细化”员工。

 

　　2.把实施岗位培训作为推进精细化管理的重要方法。员工工作质量的提高离不开工作技能的提升，更离不开工作方法的掌握。所以，要让员工步入精细化工作轨道，就要让员工掌握精细化工作方法，其关键之处就是要搞好岗位精细化培训，使他们有力可使，有法可用，有题可解。在培训过程中，班组要结合员工岗位特点，做到培训的针对性、有效性、适用性，要通过对典型事例的讲解，消除员工对“精细化”认识的偏差，要以员工的工作问题为突破口，化解员工对“精细化”的畏难情绪，还可采用提问方式，让员工自编精细化工作流程，使员工在学用结合的基础上掌握“精细化”的工作程序和工作技巧。同时，通过专题培训、事例讲解、问题剖析、现场指导等，使员工对精细化的认识由理性向感性、再由感性向理性的提升，那么，员工的学习精细化、掌握精细化、运用精细化将不再是难事，也不再是难题，更不再是难关。

 

　　3.把检查考核评比作为坚持精细化管理的强力支撑。考核产生热情，考核激发创新。要让精细化建设持续开展，就离不开对“精细化”的检查考核，所以，建立行之有效的检查考核制度是精细化建设的必要之举。通过检查，找到员工在精细化管理上还存在的缺点；通过考核，让员工正视自己在精细化管理上的不足；通过评比，促使员工把工作重心放在精细化管理的创新上。在检查、考核、评比的过程中，让员工进一步树立精细化管理工作理念，强化精细化管理工作模式，增强精细化管理工作信心，同时还能让员工在对“精细化”的观摩、学习、借鉴中增强团队精神，提升协作意识。在检查考核评比中，我们还可加入“动感”因素，让员工当一次检查员、做一回考核官、颁一张评比奖，通过对他人的监督，来审视自己的工作，在学习、检查、总结、提升的过程中，不断提高自己学习的自觉性、工作的自动性、规章的自律性，使“精细化”成为员工高质量、高标准、高效率工作的不二法宝。

 

　　4.把工作问题分析作为创新精细化管理的有效手段。员工在开展精细化管理工作中，极易出现一种问题“思想”，那就是一叶障目，“自己做的就是正确的”，很有一股不撞南墙不回头的劲，殊不知，往往就是“这么一股劲”造成了自己工作的被动，阻碍了班组精细化建设的顺利开展，也给企业安全生产埋下了隐患。如何破解这一难题，让员工对精细化“心有灵犀一点通”呢？采取专题工作会、问题分析会、经验交流会、学习讨论会、成绩推广会等均不失为好办法。而笔者认为，开好问题分析会犹为重要，因为只有找到问题，才能看到不足，只有找到问题，才能持续改进，只有找到问题，才能创造发展。我们在问题分析会上，要有“激怒”员工的勇气，要让员工产生对“精细化”挑刺的冲动，让员工对“精细化”指手画脚，让员工对“精细化”吹毛求疵。在事情越辩越明、细节越分越清、问题越找越准的基础上，班组精细化管理工作的持续开展就会成为员工的自觉行为，注重细节、追求精准、提升质量就会成为员工规范工作标准的永恒话题。

 

　　5.把成果样板展示作为全员精细化管理的关键环节。有句话说：学习要有样板，追赶要有目标。由于精细化管理的实质就是要让员工在工作中有超越自我的勇气，有敢于追求的信心，有开拓创新的激情，因此，开展精细化管理成果样板展示肯定是鞭策员工、激励员工、鼓舞员工做好精细化管理工作的一个好办法。通过成果样板展示，把优秀成果、先进经验、创新做法展示在员工面前，教育员工从本职工作做起，从身边的小事做起，指导员工注重在工作细节中找不足，在生产流程中找差距，在操作行为中找标准，引领员工把“精细化”融入自己工作里的点点滴滴、时时处处、分分秒秒。并通过成果样板展示，让员工“常回头看看”。

 

　　三、取得的成效

 

　　通过以上加强供电所内部管理手段的措施，切实警醒了员工不放松对精细化知识的学习，不图一时方便偏离精细化工作轨道，不把丢掉的“习惯”又捡回来。同时通过以上措施，让员工在互学、互教、互帮中扩展“精细化”管理通道，在用“点”的辐射带动“面”的发展，用个体优势助推整体进步的过程中，就形成了人人学精细、处处讲精细、事事做精细的良好局面。我们深知，展示成绩，展示的不仅仅是成绩，展示的是员工良好的学习心态和工作素质，展示的更是员工心中对信心的坚守，对理想的追求！