中国精细化管理网

　　看到一部分外企将资金抽走去越南、缅甸等国家，看到东南沿海一带很多中小企业倒闭，看到很多大企业发展越来越迟缓，显然，中国的“世界工厂模式”已经进入了瓶颈期。虽然突破瓶颈很难，但“中国企业的未来”在无数中国企业家不断摸索的过程中逐渐由模糊变得清晰。但似乎每前进一步，都是那么艰难。中国企业到底应该怎么样才会走出一个光明的未来？翻开《精细化管理持续改善》，中国企业的发展目标、道路、方法、工具以及前景也就都找到了。

 

　　为了向更多的企业人传递“精细化管理持续改善”--可有效帮助企业树立目标、寻找出路、提供工具、融合理论和方法于一身的理念，记者采访了作者吴宏彪，向他提出了这样一个问题--请他谈谈精细化管理持续改善与中国企业做稳、做强、做大的关系。

 

　　对此，吴宏彪谈到：在2000年初的时候，北京博士德文化发展有限公司与汪中求老师合作，策划出版了《细节决定成败》，在我国正式提出了“精细化管理”的理念。后来，他和汪老师，以及其他几位志同道合的朋友，去了汪老师的家乡江西南昌开了个研讨会，并把思考的过程和结果用《精细化管理》一书表述出来。从那时起，他一直认为，精细化管理是中国企业发展过程中不可逾越的管理阶段。这本书出版以后，企业界反响很强烈，并广泛接受了这一理念。在近10年的时间里，他一直研究中国企业与精细化管理，并深入企业讲课。“精细化管理与企业的关系”是他这几年来一直在思考的问题。当听他讲课的企业从国家电网公司、大庆油田、中国移动、中国联通扩展到中国工商银行、中国农业银行、中信银行再到武警湖北消防总队、海军总医院的时候，当他的课程从精细化管理讲到银行精细化管理，再讲到商业银行关键客户管理的时候，他得出了一个阶段性的答案--持续改善。也就是说，企业要想做稳、做强、做大，就要坚持持续改善。

 

　　吴宏彪接着说：持续改善是精细化管理深入企业后延伸出来的一个概念。从字面上来说，精细就是改善，化就是持续，精细化就是在原来的基础上变得越来越精细的意思，也就是持续改善之意，因此我们甚至可以把二者当做同一问题来对待。

 

　　就像哥伦布带领船队发现新大陆推进了世界的交流沟通一样，从精细化管理到持续改善，虽然只是迈出了一小步，但对于企业来说，确是至关重要的一步。走了这一步的企业，就能不断在原有基础上创新进步，就能柳暗花明又一村；没有迈出这一步的企业，可能只能敝帚自珍、墨守成规，最终被市场淘汰，爱多VCD、秦池酒业等曾经名噪一时的企业都说明了这个道理。

 

　　为了帮助企业管理者更好地理解“持续改善”这一理念，在写作《精细化管理持续改善》时，他遵循着这样一个认识逻辑：1．企业战略的明确或制定；2．组织架构设计；3．梳理、设计流程和程序；4．培训体系建设；5．绩效考核；6．企业文化建设。用精细化管理的ORTCC模型将这6个方面确定下来，通过以管理规则的系统建立和员工工作程序的明确为核心来实现理“事”质量的保证和提高，从而最终实现管理结果的稳定和良好，就是我们所理解的企业管理。

 

　　在《精细化管理持续改善》中，除了他对精细化管理理念的进一步认识外，更主要的，对于企业人来说也是最重要的，他介绍了很多有用的精细化管理工具，并结合多年积累下来的案例进行了细致且深入浅出的分析，如，精细化管理的ORTCC模型；如何克隆规律；企业管理者如何与员工进行“良性互动”；改善日常管理的三个指挥方式：文件指挥、会议指挥、口头指挥；持续改善常用的工具：图、表、卡等。很多认可了精细化管理的企业都全部或部分地采用了这些工具，在经过几年的持续改善之后，其结果也证明，这些工具是切实有效的。

 

　　吴宏彪大学毕业分配至成都军区空军后勤部，离开军队后先后任职于旺旺、飞利浦，惠而浦等跨国企业，历任各类中高级管理职务。2004年后与《细节决定成败》的作者汪中求老师深入研究中国企业精细化管理问题，2005年合著管理畅销书《精细化管理》，共同开创了中国企业精细化管理研究与实践的先河。近十年来致力于在各类企业推广“精细化管理”理论，在通讯、银行、医院、石油化工、煤炭、电力、房地产、制造等数十个行业都取得了显著效果。并于2013年出版《精细化管理持续改善》一书，荣获“2012-2013年影响中国企业管理十人十书”。

 

　　近10年来，随着对“精细化管理”认识的深入，吴宏彪在著书立说方面的收获是喜人的，同时，他的课堂也获得了很多企业家学员的认可。企业家对吴宏彪的评价多是授课深入浅出，幽默风趣，还能将复杂的理论简单化、枯燥的内容生动化，既调动了大家的学习积极性，也将“精细化管理”的理念融入到大家的思想当中，非常企业家学员的受欢迎。

 

　　在与吴宏彪交谈的时候，他说的一句话--“我对中国企业的未来非常有信心，但我又害怕中国企业非常有信心”非常让记者感兴趣，对此，吴宏彪这样说：在我国企业界，有一种说法，即“第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子”。改革开放之初，机会无处不在，只要有胆子，就能干出一番事业；现在我国已经有了较为完整的产业结构，随着市场进入小众化消费时代，企业也进入微利时代，再想像以前那样每年利润翻倍增长，基本无法实现，所以说第四代老板靠脑子。他之所以害怕，一是怕企业老板只有胆子不用脑子，这样的企业发展下去只能成为第二个爱多VCD和秦池就业；二是怕企业老板太有脑子。太聪明的老板想得多看得远，可能就不会注意脚下的路，一个不小心就有可能走进死胡同。比尔盖茨那么聪明的人都说“微软离破产只有18个月”，更何况我们的企业距离微软还有一定的距离呢？企业人是要学会怕的，这个怕不是胆小的怕，而是居安思危、有先见之明的怕。企业管理者也好，普通员工也好，只有怕了，才会想办法站到高处往远看看脚下的路，才会踏踏实实一步一个脚印地往前走。

 

　　中国企业进入“世界工厂”的瓶颈期并不可怕，日本、韩国也曾是“世界工厂”，关键是，要知道持续改善，要学会持续改善，要懂得持续改善。相信，只要中国企业朝着既定的目标走下去，坚持持续改善，当我们再次抬头的时候，企业的前方已是一片艳阳天。